CAPAVIA

Capavia.com.tr

İade ve İptal Politikamız

Acentamız tarafından düzenlenen biletlerde iade ve değişiklik gibi işlemler havayolu firmalarının kurallarına göre değişiklik gösterebilir. İptal ve değişiklik gibi konularda uçuş saatinize en az 2 saat kalana kadar acentamızdan işlem yaptırabilirsiniz.

Uçak biletlerinde üç ayrı sınıf vardır; Promosyon, Ekonomi ve Business Class olmak üzere üç farklı kategoride bilet satın alabilirsiniz. Ekonomi ve Business Class aldığınız biletlerin iptal ve iade gibi işlemlerini acentamıza ulaşarak sağlayabilirsiniz. Promosyon biletlerde ise bu durum geçerli değildir. Promosyon biletler satın alındıktan sonra iptal ve değişiklik yapılamayan biletlerdir.

Özel bir nedenden dolayı iptal ve değişiklik işlemi yaptırmak zorunda olabilirsiniz. Fakat bazı durumlarda bilet alırken yaptığınız sözleşmeye dayanarak iade kesintisi ya da cezalı işlem yapılabilir. Bu tür durumlarda mağdur olmamak için seyahat edeceğiniz havayolu firması ile iletişime geçmeniz talep oluşturmanız gerekebilir.